為了去墨爾本的雪山工作，我終於在澳洲打工度假的最後半年，考了人生中第一張RSA酒證，考完的感想是：不難但好尷尬。
維州的RSA證照原本只能去墨爾本現場上課才能取得，但因為這次COVID-19的關係，改成用線上視訊的方式來上課，讓人還在布里斯本的我，可以順利考維州的RSA，雖然線上視訊比實際去上課還要方便，但也有些小缺點，下面就來分享我這次考RSA的經驗吧！
在網路上稍微比較過各家的價錢後，我選擇到 Complete Hospitality Training 考RSA，費用為60澳幣，上課時數約4個小時，通過考試後隔天就能領到證書。
進入網站，點選自己要上課的日期，並加入會員、完成付費後，就會收到說明信件（如下圖），這封信件主要是要學生下載Zoom這個視訊軟體，然後確保在上課當天能夠在網路收訊好的地方，保持鏡頭跟麥克風都是良好的狀態。除此之外，信件內還會附加上課講義，和當天會議的網址。
到了上課當天，記得要準備好ID或是護照，讓工作人員對人名跟照片。
在上課開始的前十分鐘，就能點他們給的Zoom會議網址，進入一個Waiting room（等待室），等候工作人員視訊與你核對姓名，因為工作人員是一個一個跟學生視訊核對，所以我等了約五分鐘才輪到我，而要做的動作很簡單，就是把護照有照片的那頁貼到鏡頭前，讓工作人員確認是本人無誤後，就能被轉到主要的上課會議室，等待上課。
在等待上課的過程中其實滿尷尬的，一些已經進場的學生彼此大眼瞪小眼，偶爾幾個比較外向的學生互相尬聊著，如果想要避免這尷尬的情況的人，建議可以按左下角將鏡頭跟麥克風關閉。
等了二十幾分鐘後，全部學生都進來會議室了，課堂也終於開始了。
授課的老師叫做Bec，是紐西蘭人，個人認為她的口英不會太重，所以講英文算是好懂的，但是因為線上授課的關係，會有一些雜音干擾，所以建議對英文沒自信的人，先在上課前讀完講義，這樣老師在講課時才比較好跟上進度。
簡單講一下當天上課的流程。
老師會一邊播放上課講義，一邊講解內容，如果帶到活動習題時，會將學生分成四人一組，帶到另一個小組會議室，讓組員們互相討論。
在第一次小組會議討論時，我還完全不知道發生什麼事時，就被轉移到小組會議室的room中，我的其他三個澳洲人組員已經開始快速用英文在討論了，就我一個人呆在那裡。於是我趕緊鼓起勇氣打斷他們，詢問現在到底是在討論什麼，好險他們也很好心的跟我解釋，讓我開始進入狀況。
討論時間結束後，大家又全被帶進主要上課會議室中，老師便開始點每一個人回答問題，過程我覺得滿緊張的，因為有時想好的答案被人講走了，就要馬上再想一個新的答案，這樣被點到時才有東西可以回答。但其實也可以不用那麼緊張，因為這個不是考試的一部分，只是老師想要讓大家有參與感的上課方式，所以如果真的想不到，就回答不知道也沒有關係。
上課時間約三個小時，結束後會有一個Role Play (角色扮演) 時間，三個人一組被帶進小會議室room，一個人扮演Server（服務生）、另一個人扮演Guest（客人），最後一個人扮演Observer（觀察者）。
扮演客人的人就要假裝醉，但一直要求服務生再給他一杯酒，扮演服務生的則是用課堂中學到的方法，堅定又不失禮貌的拒絕供酒，像是 “Sorry, I cannot serve you anymore”（抱歉我沒辦法再服務你）、”Tell you what I can do. I’ll give you a glass of water, come back to me in one hour, I’ll see how you are. “（不然這樣，我先給你一杯水，一個小時過後你再來，我再看看你的情況）等等的語句打發醉客，Observer則什麼話都不用講，只要觀察兩人的應對，然後看服務生有沒有用對方法拒絕。
第一輪我先當Observer，一個第三者的角色，其他兩人就開始角色扮演，對話30秒就結束，然後我們等了五分鐘後，老師才加入我們的群組，問Observer，也就是我，其他兩個組員的表現如何，我就大概描述剛剛扮演服務生的人用了哪些方法拒絕後，老師就說Ok，要我們再角色扮演一輪。
下一輪，換我當醉酒的客人，為了有臨場感，我還真的用裝醉的語氣一直討酒，讓我被組員稱讚演技好😂
令人尷尬的Role play結束後，就開始線上考試啦！老師會給一個網址，點進去就可以開始作答，在考試時，老師會要求每一個人都把視訊鏡頭打開，以確保是學生本人在作答。考試題目滿簡單的，都是上課時有提到基本問題，只要錯不超過四題就能過關。
交卷後，等老師查看成績確定過關後，就可以下線走人了。隔天一早，我就收到RSA的線上證書，終於可以大大的鬆一口氣了。
這次的線上RSA課程，一直讓我尷尬癌發作，尤其是小組討論時，明明討論結束了，卻只能互相乾瞪眼的等待老師把我們加入主會議室中，所以有幾次的小組討論，我跟組員就只能互相尬聊，然後心裡祈禱趕快結束XD 不過除了尷尬之外，其他沒有什麼大問題，再次建議，如果英文不太好了人，可以在上課前就先將講義大概讀過一遍，這樣當下上課時才不會緊張喔！
＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊
歡迎大家到IG追蹤我的小札記！
Instagram: wanderlust_life.alice
並訂閱我的YouTube頻道
YouTube: Wanderlustlife Alice
